ГАУ РТ «Диспетчерский центр

Министерства здравоохранения

Республики Татарстан»

Юридический адрес: 420073, г. Казань,

ул. Ад. Кутуя,88

ИНН 1660142081/ КПП 166001001

ОГРН 1101690040143

ОКПО 67758628

БИК 019205400

К/с 40102810445370000079

Р/с 03224643920000001100

ОТДЕЛЕНИЕ-НБ РЕСПУБЛИКА

ТАТАРСТАН БАНКА РОССИИ//УФК

по Республике Татарстан г. Казань

ЛАВ00704002-ДиспЦ

Директор    Р.Р. Тазеев                                    

Уведомление
о последствиях несоблюдения указаний (рекомендаций) исполнителя
(медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу)

Уважаемый пациент (заказчик)!

В соответствии с пунктом 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, Вы уведомляетесь о том, что о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), при оказании услуг на основании Публичного договора-оферты на предоставление платных медицинских услуг могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Вышеуказанная информация предоставлена мне в полном объёме и понятна.

Публичный договор-оферты

на оказание платных медицинских услуг

г. Казань                                                                  

В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006» настоящий документ, адресованный физическим лицам (далее - Пациент/Заказчик), является официальным, публичным и безотзывным предложением Государственного автономного учреждения Республики Татарстан «Диспетчерский центр Министерства здравоохранения Республики Татарстан» (далее – Учреждение, Исполнитель), в лице директора Тазеева Руслана Рашитовича, действующего на основании Устава, заключить договор на оказание платных медицинских услуг на указанных ниже условиях:

- настоящий документ — публичная оферта, опубликованный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Учреждения dcmz.tatarstan.ru, и на сайте https://rdc.tatar, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде, а также любыми другими способами, распространяется на каждого Пациента/Заказчика, кто обращается в Учреждение за оказанием платных медицинских услуг;

- полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Пациентом/Заказчиком оплаты предоставляемых Исполнителем медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 4 настоящего договора;

- акцепт оферты означает, что Пациент/Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен письменному заключению договора об оказании медицинских услуг с Учреждением;

- срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.03.2024 на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности Учреждения;

- срок оказания медицинских услуг: не более 24 часов с момента подписания настоящего договора;

- оферта распространяется на следующие платные медицинские услуги: _____;

- настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Если Пациент/Заказчик к моменту окончания предоставления конкретных медицинских услуг на основании настоящего Договора, не предъявляет письменных претензий к Учреждению, услуга считается предоставленной в полном объёме и надлежащим образом.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель – Государственное автономное учреждение Республики Татарстан «Диспетчерский центр Министерства здравоохранения Республики Татарстан» (ДЦ МЗ РТ) (ОГРН 1101690040143), лицензия на осуществление медицинской деятельности от 22 ноября 2022 г. № ЛО41-01181-16/00628978, выдана Министерством здравоохранения Республики Татарстан, срок действия: бессрочная.

1.2. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Пациента, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте. Заказчик является оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.

1.3. Пациент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

1.4. Сторона – именуемый по отдельности Заказчик, Пациент или Учреждение.

1.5. Стороны – именуемые совместно Заказчики/или Пациент с одной стороны и Учреждение с другой стороны.

1.6. Прейскурант платных медицинских услуг – действующий на момент оказания услуги перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них, утвержденный директором Учреждения. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» tatarstan.ru, на сайте https://rdc.tatar, на информационных стендах Учреждения.

1.7. В случае, если Заказчик и Пациент являются одним лицом, то по тексту настоящего Договора термины «Пациент» и «Заказчик» являются равнозначными и могут применяться как совместно, так и раздельно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Заказчик поручает, а Учреждение обязуется предоставить медицинские услуги Пациенту в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности, указанной в п.1.1. настоящего Договора.

2.2. Перечень (наименование и количество) медицинских услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, срок их оказания, а также стоимость определяется Сторонами в момент размещения Заказа на Услуги в личном кабинете Заказчика/Пациента.

Стоимость медицинских услуг, предоставляемых Учреждением Пациенту в рамках действия настоящего Договора, определяется из объёмов на момент фактического предоставления медицинской услуги и устанавливается в соответствии с наименованием услуг и ценами на них, утверждёнными в Прейскуранте платных медицинских услуг (далее - Прейскурант), с которым Пациент обязан ознакомиться до заключения Договора. Пациент также подтверждает, что при каждом следующем обращении в Учреждение, в его обязанность перед предоставлением ему медицинских услуг входит предварительное ознакомление с актуальным Прейскурантом.

2.3. Конкретный перечень медицинских услуг определяется по согласованию между Пациентом (законным представителем Пациента, не достигшего возраста 18 лет) и Учреждением в момент обращения Пациента в Учреждение с целью получения медицинских услуг и, при необходимости, отражается в медицинской (амбулаторной) карте.

2.4. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

2.5. Медицинские услуги по настоящему Договору оказываются Учреждением Пациенту по факту его обращения.

2.6. Настоящий договор должен быть подписан электронной подписью Пациента/Заказчика и усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Исполнителя.

2.7. Пациент/Заказчик могут направить Исполнителю в любой форме и любым, включая дистанционный, способом требования, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной платной медицинской услуги), а Исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Учреждение обязуется:

3.1.1. Оказывать Пациенту медицинские услуги, входящие в Прейскурант и согласованные с Заказчиком и Пациентом. Медицинские услуги оказываются на основе клинических рекомендаций, в соответствии с установленными порядками и стандартами оказания медицинской помощи, действующими на территории Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций;

3.1.2. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления;

3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение медицинских услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам и о дате возможного возобновления оказания медицинских услуг;

3.1.4. Предоставлять Пациенту по его требованию и в доступной для него форме достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, о результатах обследования, предполагаемом диагнозе;

3.1.5. По письменному заявлению Пациента выдавать ему выписку из его амбулаторной карты, иную медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3.1.6. Посредством открытого размещения документов на информационном стенде и на сайте Учреждения ознакомить Заказчика со своей Лицензией на оказание медицинских услуг, а также с иной информацией об Учреждении, как об исполнителе медицинских услуг, по содержанию и в объеме, объективно позволяющей принять осознанное решение об обращении в Учреждение, в том числе информацию о режиме работы, контактный телефон, информацию о врачах-специалистах, непосредственно оказывающих медицинские услуги, их образовании и квалификации;

3.1.7. Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, защищать сведения, составляющие врачебную тайну;

3.1.8. При оказании медицинских услуг обеспечивать применение только разрешенных к применению в Российской Федерации медицинских изделий.

3.1.9. Информировать Пациента в процессе оказания медицинских услуг о необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения в Учреждение. Дополнительные услуги оформляются отдельным договором;

3.1.10. При заключении настоящего договора Исполнитель представляет Пациенту/Заказчику подтверждение заключения договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет Пациенту/Заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях;

3.1.11. По требованию Пациента/Заказчика направить экземпляр заключенного договора (выписки из него), подписанного усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Исполнителя.

3.2. Пациент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, в том числе, со всеми приложениями к нему;

3.2.2. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора;

3.2.3. Заблаговременно информировать Учреждение о необходимости отмены или изменения назначенного Пациенту времени получения (оказания) медицинской услуги;

3.2.4. Предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе, включающую в том числе данные о перенесенных заболеваниях, непереносимости и аллергических реакциях на медикаментозные препараты, пищевые продукты и природные факторы;

3.2.5. Предоставить Учреждению согласие на обработку своих персональных данных путем подписания соответствующей формы.

3.2.6. Предоставить Учреждению информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в целях оказания медицинских услуг.

3.2.7. Ознакомиться с правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания медицинских услуг в Учреждении, в последующем строго соблюдать указанные правила.

3.3. Учреждение имеет право:

3.3.1. Получать от Заказчика (Пациента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

3.3.2. По своему усмотрению определять и заменять медицинских работников, участвующих в оказании медицинских услуг.

3.3.3. Не приступать к оказанию медицинских услуг до момента исполнения Пациентом обязательств по оплате.

3.3.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.

3.4. Заказчик (Пациент) имеет право:

3.4.1. Получать медицинские услуги в соответствии с обязательными требованиями порядков оказания медицинской помощи, стандартов и иных нормативных документов, устанавливающих требования к качеству оказания медицинской помощи;

3.4.2. Получить у Исполнителя медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов) после оказания платных медицинских услуг, без взимания дополнительной платы;

3.4.3. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.

3.5. Заказчик (Пациент) соглашается с тем, что:

3.5.1. До заключения настоящего Договора Учреждение в соответствии с п. 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736, письменно уведомило Заказчика (Пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), при оказании услуг на основании настоящего договора могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок;

3.5.2. Ему была предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;

информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);

исчерпывающая информация о методах оказании медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи, даны ответы на все интересующие вопросы;

другие сведения, относящиеся к предмету Договора.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость медицинских услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги Пациенту.

4.2. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты до оказания услуги.

4.3. Основанием для оплаты Пользователем Услуг является добровольно размещенный Заказ на сайте Исполнителя, либо иной способ обращения, предусмотренный Исполнителем.

4.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуги по Договору при условии ее 100% предоплаты Пользователем.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за оказание услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим договором, в случаях предоставления Заказчиком неполной информации о состоянии здоровья Пациента, в том числе в данных предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне медицинской организации Исполнителя (при их наличии), а всех известных сведений о состоянии здоровья Пациента.

5.3. Споры и разногласия сторон, связанные с неисполнением, либо ненадлежащим исполнением своих обязательств будут разрешаться по возможности путем переговоров между сторонами. Претензия рассматривается Стороной в течение 10 (десяти) дней с даты ее получения. Если стороны не придут к соглашению, споры подлежат рассмотрению в порядке, определенном действующим законодательством РФ.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего договора (выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами в медицине), а также обстоятельства, которые на современном уровне развития медицинской науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергоснабжения Учреждения.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

6.2. При заключении настоящего договора отказ Пациента/Заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.

6.3. При отказе Пациента от получения медицинских услуг и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные ему услуги и возмещает Учреждению фактически понесённые ей расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и возникшие вследствие расторжения настоящего Договора.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования /указать владельца сайта/ (далее – «мы» и/или «Администрация») данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием сайта / https://rdc.tatar / (далее – «Сайт»).

1. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

1.1. Мы не осуществляем сбор ваших персональных данных с использованием Сайта.

1.2. Все данные, собираемые на Сайте, предоставляются и принимаются в обезличенной форме (далее – «Обезличенные данные»).

1.3. Обезличенные данные включают следующие сведения, которые не позволяют вас идентифицировать:

1.3.1. Информацию, которую вы предоставляете о себе самостоятельно с использованием онлайн-форм и программных модулей Сайта, включая имя и номер телефона и/или адрес электронной почты.

1.3.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения.

1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, которые собираются использованием Сайта.

1.5. Если определенная информация не помечена как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение. Одновременно вы даете информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становится общедоступными с момента предоставления и/или раскрытия в иной форме.

1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий на ее использование.

1.7. Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.1.3 данные в обезличенном виде.

Пример! К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.

1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

• данные браузера (тип, версия, cookie);
• данные устройства и место его положения;
• данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
• данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

1.9. Администрация не несет ответственность за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

2.1. Администрация использует данные в следующих целях:

2.1.1. Обработка поступающих запросов и связи с Пользователем;

2.1.2. Информационное обслуживание, включая рассылку рекламно-информационных материалов;

2.1.3. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований;

2.1.4. Таргетирование рекламных материалов на Сайте.

3. Требования к защите данных

3.1. Администрация осуществляет хранение данных и обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

3.2. В отношении полученных данных сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда они сделаны Пользователем общедоступными, а также когда используемые на Сайте технологии и программное обеспечение третьих лиц либо настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен с данными лицами и/или иными участниками и пользователями сети Интернет.

3.3. В целях повышения качества работы Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта в течение 1 (Одного) года.

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

4.1. Администрация вправе передать данные третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
• Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
• Передача требуется в соответствии с целями обработки данных;
• В связи с передачей Сайта во владение, пользование или собственность такого третьего лица;
• По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
• Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с допущенными Пользователем нарушениями.

5. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

5.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.